Blížiace sa vianočné obdobie so sebou prináša množstvo katastrof, či už ide o muža, ktorý podvádza dve rodiny naraz a tie sa nečakane stretnú, zamilovanú ženu, ktorá sa odhodlala pozvať kolegu na rande a vyznať mu lásku, ale spadne do šachty výťahu, či dôsledky zlého cúvania s vozidlom. Dispečerov vystresuje aj osamelá žena, ktorá hľadá dôvody na opakované volanie na tiesňovú linku 911. Eddie musí upokojiť zúfalého Christophera, ktorý podlieha svojim emóciám. Buck si nevie poradiť s darčekom pre Taylor. Bobby a Athena si zvykajú na to, že ich tradičná vianočná oslava možno nebude taká veľkolepá ako zvyčajne. Na tiesňovú linku v Los Angeles denne volajú desiatky ľudí, ktorí sa ocitli v núdzovej situácii. Hasiči, policajti, záchranári a dispečeri zasahujú nielen v týchto nebezpečných situáciách, ale zároveň bojujú s vlastnými problémami a v súkromí pomáhajú svojim rodinám, známym a blízkym. Seriál sleduje napínavé prípady policajných, záchranárskych a hasičských zložiek v Los Angeles. Okrem toho, že títo moderní hrdinovia každý deň zachraňujú životy cudzích a neznámych ľudí, musia si nájsť čas aj na riešenie svojich vlastných osobných problémov, od ktorých neustále odbiehajú, aby pomáhali druhým.