IV. 19 Max je presvedčený, že má konečne páku na Veronicu. Medzitým zisťuje, že hospitalizáciu dvoch školákov má na svedomí systémový problém, a hrnie sa do jeho nápravy. Jeden z detských pacientov nastaví Lauren zrkadlo. Iggy má pacientku nešťastnú kvôli tomu, že sa zázračne vyliečila z rakoviny. Zároveň sa Iggy snaží vyriešiť situáciu s Trevorom. Floydova pacientka potrebuje transplantáciu pečene, jej brat sa ale zdráha byť darcom kvôli tajomstvu, ktoré nechce sestre prezradiť. Helen sa medzitým strachuje o výsledky matkinej kolonoskopie a dúfa v zlepšenie ich vzťahu.