Jim má výčitky svedomia, že pri záchrane ľudí z horiaceho domu viacerým nedokázal pomôcť. Keď v záchrannom centre napadne zdravotnú sestru Jennifer Quinlanovú nejaký duch, Jim si najskôr myslí, že je to duch muža, ktorého nezachránil. Predsa však vyjde najavo, že útok v skutočnosti smeroval na Jennifer. Melinda odhalí, že práve ona má na svedomí smrť pacienta Petra Harrisona. Jennifer Love Hewittová ako Melinda vládne neobyčajnou schopnosťou načúvať hlasom mŕtvych. Vie, že jedine ona môže pomôcť dušiam zosnulých ľudí, ktoré nemôžu nájsť pokoj a odísť za večným svetlom. Od duchov, ktorí blúdia medzi nebom a zemou, odovzdáva dôležité správy žijúcim ľuďom. Ak keď má niekedy chuť so svojou úlohou sprostredkovateľa skoncovať, vždy sa nakoniec presvedčí, že jej schopnosti nie sú príťažou, skôr výzvou urobiť ľudí šťastnejšími.