Hotelová inšpektorka Alex Polizziová navštevuje najhonosnejšie hotely vo Veľkej Británii, aby im poradila a navrhla, ako zlepšiť svoje podnikanie. Známa hotelierka, podnikateľka a televízna osobnosť Alex Polizziová, vlastným menom Alessandra Maria Luigia Anna Polizzi di Sorrentino, sa mediálne preslávila vďaka britskému televíznemu seriálu a jeho špeciálnym formátom, v ktorých nás od roku 2005 sprevádza hotelmi Veľkej Británie a poskytuje ich majiteľom vzácne rady, ako vylepšiť služby a biznis.