Tentokrát je v ohrožení Sandra, operátorka linky 911. Finch se tam nechá zaměstnat a má tak Sandru neustále pod dohledem. Brzy se objeví hrozba - záhadný vyděrač unese malého chlapce a výměnou chce, aby Sandra smazala záznamy volání lidí na tísňovou linku, které proběhlo v posledních dvou dnech. Finch posílá do bytu uneseného chlapce Reese a Shawovou.