Dravú a odhodlanú, no bezcitnú riaditeľku vydavateľstva Carol Huffmanovú (Emmanuelle Vaugier) počas Štedrého večera navštívi duch jej bývalej šéfky Eve (Carrie Fisher). Eve vysvetlí Carol, že v honbe za úspechom stratila zo zreteľa veci, ktoré sú v živote naozaj dôležité, a teraz ju chce varovať pred chybami, ktoré sama urobila. Podľa Eve by za normálnych okolností mali prísť traja duchovia, ktorí by jej všetko názorne predviedli, ale kvôli rozpočtovým obmedzeniam sa mohla dostaviť iba ona sama a jej úlohou je sprevádzať Carol na jej ceste cez minulosť, prítomnosť a budúcnosť. Carol si počas tohto magického Štedrého večera uvedomí, že ublížila tým, na ktorých jej najviac záleží, a na druhý deň sa vydá na cestu, aby dala veci do poriadku a znova našla skutočnú lásku a šťastie.