Kapitán spoločnosti American Airlines sa zrejme príliš ponáhľal, keď počas nočného zostupu na pristátie v kolumbijskom meste Cali vložil do letovej trasy autopilota nesprávne navigačné údaje. Lietadlo narazilo do trojtisícovej hory San José a zomrelo 159 ľudí. Zachránili sa len štyria pasažieri a jeden psík. 20. decembra 1995 v Miami štartuje let 965 spoločnosti American Airlines a naberá kurz na Cali v Kolumbii. Boeing 757 mešká a skúsení piloti sa rozhodnú pre riskantný manéver. Po konzultácii s vežou v Cali chcú vyskúšať novú kratšiu trasu. Údaje, ktorými naprogramujú autopilota, sú však nesprávne. Počítač navedie Boeing priamo na 3000 metrov vysokú horu San José, do ktorej stroj narazí o 21:43 a zmizne z radarov. Zo 163 cestujúcich prežijú katastrofu len štyria. Pomocou ich výpovedí môžu vyšetrovatelia haváriu kompletne zrekonštruovať. Opäť sa potvrdzuje, že séria malých nedostatkov môže vyústiť do veľkej tragédie. Omyl pilota, nefunkčné pozemné navigačné vybavenie a arogancia - všetky chyby sa pomaly hromadia a preplietajú, až v kritickom čase spôsobia obrovskú katastrofu. Kanadský cyklus dokumentárnych rekonštrukcií nám priblíži priebeh skutočných leteckých nehôd, havárií a katastrof prostredníctvom obrazových a zvukových archívnych materiálov, výpovedí svedkov, pozostalých, leteckých odborníkov a vyšetrovateľov. Hrané scény vypovedajú, ako sa s mimoriadnymi situáciami vyrovnávala posádka, pracovníci v strediskách letovej prevádzky a napokon aj pasažieri, ktorí vložili svoj osud do ich rúk.