Keď sa Kelly prihodí trápna autonehoda, zazvoní jej vo vozidle automatická pohotovostná služba. Na linke je Jeff, vdovec, ktorý ešte len začal pracovať pre operátora telefónnej linky, a hovorí s ňou dovtedy, kým sa jej nepodarí z auta vyslobodiť. Počas tých niekoľkých minút sa medzi nimi vytvorí puto. Neskôr sa Kelly rozhodne volať pohotovostnú službu, aby sa znovu porozprávala s Jeffom, alebo získala na neho kontakt. Aj Jeff sa pokúša o stretnutie s ňou. Nie je to však také jednoduché. Otázkou je, či im osud bude naklonený, alebo im bude škodoradostne klásť ďalšie a ďalšie prekážky, aby sa im stále nedarilo konečne sa stretnúť.